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电商客服   加关注

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招聘人数: 若干       学历要求:大专及以上      工作性质:实习
工作地点:杭州市
专业要求: 不限  
福利待遇: 节日福利、全勤奖、8小时工作制、提供住宿、餐补/工作餐、班车接送
职位描述:
“职责:
1熟练掌握相关店铺的商品知识、规格参数以及店铺信息、交易规则;
2解决买家对产品及交易的各类问题,降低交易纠纷率与退换货率,提高好评率;
3为买家提供良好的购物氛围,并提高成交转换率;
4准确记录买家的特殊要求,并负责跟进协调;
要求:
1有良好的语言沟通和交际能力
2处理问题的应变和协调能力
3善于学习,工作态度端正“
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