长沙市12345市民服务热线招聘简章
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热线工作人员   加关注

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招聘人数: 30人       学历要求:大专及以上      工作性质:全职
工作地点:长沙市
专业要求: 不限  
职位描述:
岗位职责 负责长沙市政府“12345”市民服务热线的接听受理、登记转办、回访工作,受理市民咨询、求助、批评、投诉、建议、举报等电话。
岗位要求
1、服务意识好,认真负责,耐心热情,积极为群众排忧解难,做到文明礼貌、耐心细致、规范标准;及时、妥善地受理和处置群众的投诉、求助和咨询,让群众满意;
2、具备较高政治思想素质和服务意识,热爱社会,关心公益,乐于为长沙市民服务;
3、具备良好的工作态度及团队合作精神,心理承受能力较强,保密意识强;
4、具备一定的文化素质,语言表达能力,文字写作功底和沟通协调技巧;
5、政治素质好,组织纪律性强,爱岗敬业,具有较强的事业心和责任感,无犯罪记录和不良嗜好;
6、大专以上学历(优秀者可放宽);
7、年满18周岁;
8、熟悉计算机操作;
9、普通话标准,语言表达流利、清晰,有亲和力;
10、身体健康,五官端正,能适应夜班工作;能够适应分时段排班、轮班制度;
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