客服专员

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大专及以上   |   若干人   |   全职   |   广东深圳
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福利待遇
社会保险商业保险公积金年终奖节日福利健康体检通讯补贴公费培训带薪年假8小时工作制双休提供住宿餐补/工作餐高温补贴交通补贴
职位描述
1、负责公司全国统一服务热线95565电话接听工作,在线解答客户疑问,收集客户建议;
2、负责通过电话开展公司合规性回访及满意度调研工作;
3、负责受理公司客户投诉,反馈客户诉求。
?任职要求
1、全日制大专及以上学历(含应届毕业生),专业不限;
2、普通话标准流利,有亲和力;
3、具有较好的服务意识和沟通表达能力,有责任心;
4、具有一定的抗压性和较好的情绪管理能力;
5、具有较好的自主学习能力和风险防范意识。
?薪酬福利
1、基本工资4900-5700(试用期三个月85折),税前综合年收入9-12万起;
2、六险一金(含补充医疗商业险);
3、节日费、司庆费、开门利是、年终奖;
4、通讯补贴、交通补贴、高温补贴等;
5、带薪年休假、婚假、产假等其他法定公休假;
6、自有食堂,三餐免费提供;
7、年度免费体检(入职满一年);
8、免费住宿(限应届毕业生)。
招聘简章
  招商证券股份有限公司(以下简称招商证券)是百年招商局旗下的金融证券领域龙头企业,为投资者提供证券代理买卖、融资融券、证券发行与承销、收购兼并、资产重组、财务顾问、资产管理、投资咨询等证券投、融资全方位服务。前身为1991年8月创办的招商银行证券业务部,经过近二十年创业发展,公司综合实力进入国内券业前列。   公司全资拥有招商证券(香港)有限公司、招商期货有限公司、招商资本投资有限公司,参股博时基金管理公司、参股招商基金管理公司,构建起综合金融理财服务平台。2009年11月,招商证券成功IPO并在上海证券交易所上市,成为总市值超过千亿元的上市券商。上海交易所股票代码600999。   招商证券总部设在深圳,设置28部室对各业务条线进行统筹管理。拥有多层次客户服务渠道,在国内38个大、中城市和香港设有分支机构,拥有国内首个多媒体客户服务中心和国内第一个专业证券交易网站。依托雄厚的研发实力,公司设有专业的机构客户渠道,为证券投资基金、QFII、社保资金、财务公司等大型机构提供投资理财服务。公司拥有一支专业、高素质的人才队伍,包括一批在产品设计、投资管理、发行承销、收购兼并顾问、客户服务、风险控制等方面具有丰富经验的专家。公司经纪业务以技术领先的电子化交易为特色,市场占有率稳步增长;资产管理规模连续多年位居行业前列,研发业务在食品饮料、机械、电子、交通运输、基建、能源、医药等领域的研究处于业内领先水平,公司连续七年进入“《新财富》最佳本土研究团队”前列,2007年曾获英国《金融时报》最佳分析师亚洲第五名。   公司以“励新图强、敦行致远”为核心价值观,以满足客户需求为己任,力争以优质的服务回报客户,通过扎实的工作推动行业进步和中国资本市场的发展,履行社会责任,并赢得自身的成长。公司坚持合规、守法经营,不断提高服务的专业化水平,树立起了“规范经营、创新发展、高速成长”的市场形象,先后获得“中国最佳雇主企业”、广东省“纳税百强企业”、深圳市“守法纳税大户”、 “首届遵守劳动法模范企业”、“首届慈善企业”、“十大知名品牌企业”等光荣称号。
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