内蒙古宇航人高技术产业有限责任公司
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电商客服   加关注

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招聘人数: 20人       学历要求:大专及以上      工作性质:全职
工作地点:呼和浩特市赛罕区
专业要求: 不限  
月薪范围: 3.8k-6k
职位描述:
1、通过千牛、京麦软件为顾客解答问题、回复咨询,引导顾客促成销售;
2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答;
3、第一时间给与客户咨询回复,态度亲切,进行相关产品的介绍和推荐;
4、对客户拍下没有付款的订单,进行催付,促成交易;
5、客户投诉处理、客户回访、退换货处理、评价解释、客户满意度调查等,做好售后服务工作;
6、建立客户档案,如买家联系方式,地址,购买产品等信息;
7、及时跟踪产品发货及物流动向,做好订单备注信息,与物流部及时沟通。
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