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客服大使   加关注

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招聘人数: 若干       学历要求:本科及以上      工作性质:全职
工作地点:苏州市
专业要求: 酒店管理学(硕博)   旅游管理   酒店管理  
职位描述:
1.接听预订电话,接听服务电话,为客人提供准确、高效的服务;
2.协调房间,办理入住及退房,保证顾客满意度 ;
3.及时处理营销部的各类单据及营业点送交前台的单据 ;
4.提供贵重物品保管服务 ;
5.与客人保持良好关系,收集顾客意见及客史资料 ;
6.做好客人证件登记,及时上传公安系统;
7.与各营业点保持联络,及时沟通配合开展工作。
任职要求:
1.酒店、旅游相关专业优先;
2.能够熟练操作电脑办公软件;
3.普通话标准。
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