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CRM客户成功经理   加关注

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招聘人数: 30人       学历要求:本科      工作性质:实习
工作地点:北京市、天津市、石家庄市、上海市、南京市、苏州市、济南市、合肥市、杭州市、深圳市、广州市、重庆市、成都市、郑州市、武汉市、长沙市、西安市
月薪范围: 3k-4k
职位描述:
1.客户生命周期管理:根据客户行业和业务模式的不同,对客户在产品使用和服务的不同阶段,包括新手启动、成长、续签等,提供针对性的客户成功管理活动,包括培训、周期性业务跟进等,为客户持续创造价值。
2.承接销售部门已签单客户,准确识别和理解客户需求,为已合作客户梳理业务,产品的需求调研,输出解决方案,配置产品,完成crm产品在客户端的培训、实施落地;
3.主动对合作中客户进行日常维护,关注客户体验,及时准确反馈和解决客户问题,提高客户活跃度以及产品使用的满意度;
4..关注客户不同生命周期阶段性需求,对合作客户进行续费、升级、增购,与客户达成长期持续合作;
5.整理更新客户使用报告、客户成功案例,树立价值/标杆客户,打造产品品牌口碑;
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