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旅游客服专员  

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招聘人数: 若干       学历要求:大专及以上      工作性质:全职
工作地点:北京市
专业要求: 不限  
职位描述:
岗位职责:
1、 学习和掌握出入境旅游线路知识,接待客户的来电、来访、咨询,帮助客户了解出境和入境旅游的专业问题,为其办理行程安排;
2、 为客户介绍北美、欧洲、南美洲等旅游线路,积极推广当地旅游目的地,及当地游的各种优质产品;
3、 核对客户信息资料,及时更新完善,保证客户信息的完整和准确性;
4、 根据客户的需求及时准确为客户下预定单;
5、 支持美国总部,解决客人对于境外和境内游的专业问题。
任职资格:
1、 大专以上学历,旅游管理专业优先考虑,英文CET4以上(能力优秀者可适当放宽条件);
2、 热爱旅游,敢于发现世界,追崇国际化的生活方式,具备一定艺术文化修养;
3、 性格外向,坦诚、自信、乐观,富有激情;
4、 学习能力强、主动积极、有强烈的进取心、求知欲、责任感强,能适应加班倒班制。有团队合作精神;能够承受工作压力;
5、 良好的人际沟通能力,口头表达能力强;
6、 声音甜美,普通话标准,口齿清晰,具有亲和力,形象好;
7、 善于使用旅游类电子商务平台,对订购流程有一定的了解;
8、 有海外留学生活经验者优先考虑。